واقع
التجارة الإلكترونية
تجمع شركات التجارة الإلكترونية التي تنمو بربحية بين الدقة التشغيلية والذكاء المالي. وتبني NEXEL الاثنين معاً، من الطلب إلى التوصيل إلى الشراء المتكرر.
التحول الرقمي
ندمج المتاجر الإلكترونية وأنظمة إدارة الطلبات والمستودعات وأنظمة الدفع وشبكات التوصيل في الميل الأخير في عملية متصلة من الطلب إلى التسليم، تتيح تلبية أسرع للطلبات ومرتجعات مؤتمتة وتتبعاً لحظياً يثق به العملاء.
التميز التشغيلي
تحسّن NEXEL كفاءة التجهيز والتغليف وترشيد المسارات ودقة المخزون وسير عمل خدمة العملاء، فتخفض تكلفة الطلب الواحد وتحسّن تجربة ما بعد الشراء التي تدعم تكرار الشراء.
الذكاء الاصطناعي والتحليلات
تقدّم MIZAN تحليلات الربحية لكل صنف (SKU) وبائع وعلامة تجارية وحملة وطريقة توصيل، اعتماداً على البيانات والتعريفات وقواعد التوزيع المهيّأة للمؤسسة. وتدعم CLOVD بنية منصات الأسواق الإلكترونية والتجارة المباشرة القابلة للتوسع، بما يتيح العمل في دول متعددة والتكامل عبر واجهات API مع شبكات شركات الشحن والبنية السحابية التي تحتاجها شركات التجارة الإلكترونية سريعة النمو. كما نحدد فرص الأتمتة في معالجة المرتجعات وكشف الاحتيال وخدمة العملاء، وندعم هياكل مركزية للمهام الإدارية الخلفية في المالية وتسجيل البائعين وإدارة المطالبات.
ما نلاحظه
العقبات التشغيلية التي تقود عملنا في هذا القطاع.
واجهات متاجر حديثة وأنظمة خلفية قديمة لتلبية الطلبات
لا تعوّض الواجهة الجيدة التصميم عن إدارة طلبات مجزأة وأنظمة مخزون غير مترابطة وتدفقات توصيل يدوية. فالعميل يشعر بالتأخير ولا يعنيه العذر.
تكلفة استقطاب مرتفعة واحتفاظ منخفض
حين تقبع بيانات العملاء والمنتجات والسلوك في منصات منفصلة يصبح التخصيص تخميناً. وترتفع نفقات التسويق لتعويض الاحتفاظ بالعملاء الذي كانت البيانات الأفضل ستحققه.
تكلفة الميل الأخير والمرتجعات تلتهم الهوامش
تحوّل حالات فشل التسليم وكلفة اللوجستيات العكسية وغياب ترشيد المسارات عمليات الميل الأخير إلى خطر على الهامش. ومن دون الأتمتة والرؤية اللحظية تتفاقم الخسائر.
إيرادات دون وضوح في الربحية
تتابع كثير من شركات التجارة الإلكترونية إجمالي قيمة السلع المباعة والإيرادات جيداً، لكن قلة تفهم الربحية الحقيقية لكل صنف (SKU) أو بائع أو حملة أو طريقة توصيل، أي أن النمو قد لا يكون نمواً مربحاً.
ثلاثة محاور للتحول
ندمج المتاجر الإلكترونية وأنظمة إدارة الطلبات والمستودعات وأنظمة الدفع وشبكات التوصيل في الميل الأخير في عملية متصلة من الطلب إلى التسليم، تتيح تلبية أسرع للطلبات ومرتجعات مؤتمتة وتتبعاً لحظياً يثق به العملاء.
تقنية تحقق النتائج
منصات حصرية نطبّقها في مشاريعنا بقطاع التجارة الإلكترونية.
حوّل عملياتك في
التجارة الإلكترونية
نقدّم خبرة قطاعية عميقة وتقنية حصرية ونموذج تنفيذ مصمَّماً لتعقيدات المؤسسات الكبرى.